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產(chǎn)品中心
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SERVICES
服務(wù)介紹
全球?qū)I(yè)高空作業(yè)平臺設(shè)備生產(chǎn)商
高效作業(yè)，安全無憂
服務(wù)理念
一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造價值
服務(wù)宗旨
以“快速的反應(yīng)速度，優(yōu)秀的售后技能，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度”超越客戶期望
故障響應(yīng)
故障響應(yīng)
若設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重的買方無能力處理和修復(fù)的故障后，買方應(yīng)立即通知我司，我司在接到故障通知后15分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，給予買方電話指導(dǎo)，若解決不了，賣方在12小時內(nèi)(省外24小時)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場。
備件更換
備件更換
在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生由于因設(shè)計、制造質(zhì)量所導(dǎo)致的零部件損壞等問題，賣方將到現(xiàn)場免費維修更換損壞的產(chǎn)品，所更換的零部件從更換之日起重新計算保質(zhì)期(人為造成設(shè)備損壞的買方負(fù)全部責(zé)任)。
設(shè)備巡檢
設(shè)備巡檢
質(zhì)保期內(nèi)，我司免費每年度回訪檢查2次，確保設(shè)備正常運行。質(zhì)保期外每年巡檢1次，并根據(jù)買方的要求進(jìn)行有償服務(wù)。
軟件升級
軟件升級
如遇賣方產(chǎn)品升級或買方軟件原因發(fā)生嚴(yán)重故障造成設(shè)備不能工作，我司保證終身免費程序升級。
服務(wù)承諾
用專業(yè)的服務(wù)團隊，過硬的服務(wù)技術(shù)，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供專業(yè)、高效、全方位的售后服務(wù)。
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客戶培訓(xùn)
課程培訓(xùn)
天盾全年為客戶在司提供培訓(xùn)，包括液壓系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、設(shè)備性能、操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。
交機培訓(xùn)
設(shè)備新機交付客戶時，為客戶提供現(xiàn)場設(shè)備性能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等培訓(xùn)，以便讓客戶及操作手能更好了解天盾設(shè)備，以致后期出現(xiàn)故障時能更短時間排查解決故障，提高工作效率。
定期培訓(xùn)
全年定期上門為客戶及操作手提供持續(xù)的培訓(xùn)工作。保內(nèi)設(shè)備每年2次，保外設(shè)備每年1次。
聯(lián)系方式
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